Condizioni Generali di Vendita
Le condizioni di vendita di seguito elencate sono applicabili agli acquisti di prodotti, effettuati sul sito www.soscomputerservice.it di proprietà della S.O.S. Computer Service con sede in Firenze, Via Pisana 63/A 50153.
P.IVA 05506780484
Ogni operazione di acquisto effettuata sul sito www.soscomputerservice.it è disciplinata dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n. 185, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza e la tutela dei dati personali è sottoposta alla normativa di cui al decreto legislativo del 30 giugno 2003 n.196.
Prima del perfezionamento dell'ordine d'acquisto, il Cliente è tenuto a visionare le Condizioni di vendita generali: effettuando l'ordine, nelle varie modalità previste, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna a rispettare le condizioni generali di vendita di seguito illustrate.
MODALITÀ' DI ACQUISTO
Tutti i prezzi indicati si ritengono comprensivi di I.V.A. e al netto delle spese di spedizione e dei costi aggiuntivi per gli specifici servizi.
Dopo aver effettuato la transazione di acquisto, il Cliente riceverà una e-mail di conferma ordine, in cui sarà riportato il riepilogo dell'ordine, il totale dello stesso e il numero ordine di riferimento da utilizzarsi per ogni ulteriore comunicazione con S.O.S. Computer Service
In caso fossero presenti dati non corretti, il Cliente è tenuto a fornirne tempestivamente la correzzione/variazione a S.O.S. Computer Service
La S.O.S. Computer Service emette ricevuta fiscale(scontrino) e documento di trasporto(D.D.T.) che sarà allegata alla merce acquistata. A richiesta invece verrà emessa fattura. Si sottolinea che per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine di acquisto; nessuna variazione dei dati della fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
E' cura del Cliente conservare lo scontrino e/o fattura come prova dell'acquisto avvenuto e per usufruire della garanzia. In caso di smarrimento, è possibile richiedere ai nostri uffici amministrativi copia conforme della fattura.
Non è in alcum modo possibile inviare copia dello scontrino fiscale, quindi si raccomanda la massima cura.
METODI DI PAGAMENTO
La S.O.S. Computer Service accetta i seguenti metodi di pagamento:
Bonifico bancario anticipato
Il bonifico può essere effettuato presso qualsiasi istituto bancario, ovvero direttamente sul sito della propria banca laddove previsto (bonifico on-line).
Il Cliente riceverà una mail con l'importo esatto da pagare e tutti i dati necessari per l'effettuazione del bonifico.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare:
" numero ordine di riferimento;
" nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
Il pagamento deve essere effettuato entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine.
L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di S.O.S. Computer Servicel che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto nullo.
Paypal
Per il pagamento tramite questa modalità è necessario disporre di un conto PayPal ovvero aprirne uno.
PayPal è la società del gruppo eBay che consente a chiunque possieda un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti online in modo facile, veloce e sicuro.
La causale del pagamento dovrà riportare:
" numero ordine di riferimento;
" nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.
Il pagamento deve essere effettuato entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto nullo.
Attenzione, l'utilizzo di questo metodo di pagamento è aggravato di una maggiorazione di 3 Euro che verrà sommato all'ordine.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Costo della spedizione: Il costo base di spedizione ed imballaggio è di EUR 10,00 (tale costo non è compreso nel prezzo del prodotto che viene visualizzato accanto all'immagine).Nel costo di spedizione è inclusa una copertura assicurativa totale del valore dei prodotti acquistati in caso di smarrimento o danneggiamento durante la fase di trasporto.
Evasione degli ordini: gli ordini d'acquisto saranno evasi entro 24/48/72h dall'accredito/ricevimento del pagamento tramite bonifico, pay pal .Nessuna responsabilità sarà imputata alla S.O.S. Computer Service in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna dei prodotti stessi.
Spedizione: viene effettuata nei giorni lavorativi dal Lunedì al Venerdì esclusivamente tramite servizio di corriere espresso con consegna in 24/72h.
A spedizione avvenuta S.O.S. Computer Service provvederà all'inoltro al Cliente di una notifica di spedizione tramite posta elettronica. In caso di assenza, il corriere passerà il giorno successivo. Dopo il secondo tentativo di consegna sarà possibile ritirare il pacco direttamente presso i magazzini del vettore, che lo terrà in giacenza per 5 giorni, trascorsi i quali la spedizione rientrerà presso la sede di S.O.S. Computer Service.
GARANZIA
Tutti i prodotti MSI commercializzati sul sito sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore.
La garanzia è di 24 mesi anche sè è stata emessa fattura.
Come avvalersi della garanzia: il Cliente dovrà contattare la S.O.S. Computer Service al seguente numero di telefono:
055/2280164 e di tenere a portata di mano la ricevuta fiscale e il numero d'ordine, il
numero di serie del computer, solitamente riportato sotto la batteria e di un indirizzo e-mail valido. A tale indirizzo verrà recapitato stampa di spedizione da applicare sul pacco.
Le spese per il rientro del prodotto difettoso sono a carico del Cliente(escluso notebook) la successiva spesa per la spedizione del prodotto riparato o sostituito verrà sostenuta da S.O.S. Computer Service.
Attenzione, se dopo la verifica del prodotto risultasse regolarmente funzionante, il Cliente dovrà sostenere le spese per la spedizione.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 185 il diritto di recesso è applicabile a tutti i contratti a distanza perfezionatisi tra il consumatore finale (inteso come "persona fisica che, agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta" art. 1 comma 1 lett. b) e il fornitore, (sono esclusi, dunque i commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti etc. che intendano rivendere a terzi i prodotti acquistati), fatto salvo quanto indicato nel successivo paragrafo.
ll diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
" può essere effettuato sul prodotto acquistato nella sua interezza, non può essere oggetto di recesso soltanto una parte di esso, un accessorio etc.;
" il prodotto acquistato deve essere integro, nella sua confezione originale e completo di tutta la dotazione originale (eventuali accessori, cavi, manuali d'uso ecc.), non saranno accettati i prodotti sigillati e aperti dal consumatore;
" la spedizione, fino al ricevimento del prodotto nei nostri uffici, è sotto la diretta responsabilità del Cliente;
" La S.O.S. Computer Service non è responsabile per eventuali danni causati al prodotto durante il trasporto, in tal caso, entro 3 giorni dal ricevimento dello stesso, sarà data comunicazione al Cliente, al fine di permettergli eventuale denuncia di rimborso nei confronti del corriere utilizzato. In questa ipotesi sarà annullata la richiesta di recesso e il prodotto sarà a disposizione del Cliente per eventuale restituzione.
Come avvalersi del diritto di recesso: il consumatore ha diritto di recedere entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto acquistato.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine indicato, di una raccomandata con ricevuta di ritorno, contenente la comunicazione, sottoscritta dal cliente, di volere esercitare tale diritto.
Da inviare al seguente indirizzo: S.O.S. Computer Service Via Pisana 63/A 50143 Firenze.
Come effettuare la spedizione di rientro: ricevuta la comunicazione il Servizio Clienti invierà via e-mail al Cliente un modulo RMA di autorizzazione al rientro del prodotto: solo dopo l'autorizzazione il prodotto può essere spedito.
Il prodotto, nella sua confezione originale, deve essere inserito in un imballaggio apposito, al fine di evitare eventuali danni o alterazioni durante il trasporto. La spedizione va effettuata al seguente indirizzo: S.O.S. Computer Service Via Pisana 63/A 50143 Firenze
L'azienda si riserva la possibilità di rifiutare eventuali prodotti spediti nell'inosservanza delle regole sopra descritte e qualora il prodotto dovesse pervenire danneggiato.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell'acquirente.
È necessario che sul pacco contenente la spedizione sia indicato il numero RMA di riferimento. S.O.S. Computer Service si avvale della facoltà di non accettare eventuali pacchi sprovvisti di tale numero.
Si consiglia di effettuare la spedizione con corrieri espressi in modo da avere il tracking della spedizione e dunque la rintracciabilità della spedizione. S.O.S. Computer Service non procederà ad alcun rimborso dei prodotti, oggetto del diritto di recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
Rimborso: La S.O.S. computer servicesi impegna a restituire le somme versate entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto reso. Verrà restituito l'importo del prodotto così come risultante dalla fattura. Nell'importo non sono comprese le spese di spedizione. Il rimborso sarà effettuato mediante bonifico bancario comunicato dal cliente.
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